Vartotojo susitarimas

"ClickTaxi" - tai mobilioji programėlė taksi užsakymams pateikti. Vartotojai gali užsisakyti taksi, kurie perduodami paslaugų teikėjui UAB “Amber Vilnius”, kuri yra sudariusi sutartį tarp SIA ClickTaxi ir taksi paslaugų teikėjo: UAB “Amber Vilnius”. SIA ClickTaxi yra privati ​​Latvijos akcinė bendrovė

PVM # LV40103514041

Reg. № 40103514041

Juridinis adresas: Dzelzavas g. 57-5, Rīga, LV-1084

Bankas: AS "Latvijas pasta banka"

Atsiskaitymų sąskaita: LV74LAPB0000116058388

Telefonas: +371 67255661, faksas: 67372578

1. Naudojimosi "ClickTaxi" programa

1.1. "ClickTaxi" - tai mobili programėlė, per kurią vartotojai gali užsisakyti taksi paslaugą iš UAB “Amber Vilnius”. Pagrindinis kriterijus, pagal kurį galima surasti automobilį užsakymo įvykdymui, yra surasti artimiausią mašiną, atsižvelgiant į naudotojo geografinę vietą, jei vartotojas pats nepasirinko mašinos savarankiškai.

1.2. Bet kokio programinės įrangos gedimo atveju mūsų komanda stengsis kuo greičiau jas ištaisyti, tačiau negalime garantuoti nenutrūkstamo programos veikimo visą laiką.

1.3. "ClickTaxi" mobili programėlė yra ryšių tarp taksi paslaugų teikėjų ir keleivių priemonė, tačiau "ClickTaxi" nėra atsakinga už teikiamų paslaugų kokybę. Paslaugos kokybę garantuoja UAB “Amber Vilnius”, kuri priima užsakymą. Jei vartotojas turi kokių nors skundų ar pasiūlymų, susisiekite su mūsų palaikymo tarnyba el. Paštu info@a2b.lt

2. Registracija paraiškoje ClickTaxi

2.1. Norėdami naudoti "ClickTaxi", turite įdiegti šią programą savo mobiliajame įrenginyje, užsiregistruoti ir sukurti sąskaitą, kuri yra įrašyta į duomenų bazę. Identifikavimo kriterijus yra telefono numeris, kurį klientas nurodo registracijos metu.

2.2. Užsakant taksi per ClickTaxi, vartotojas gali įrašyti savo poreikius, per kiek laiko taksi turi atvykti ir pasirinkti patogų mokėjimo būdą už paslaugas: tiesiogiai vairuotojui (grynais pinigais arba kredito kortele) arba naudoti ClickTaxi mobilų apmokėjimą, iš anksto užregistravus savo banko kortelę.

2.3. Visi skundai gali būti nukreipti mūsų palaikymo komandai elektroniniu paštu arba telefonu info@a2b.lt .

2.4. Registruojant sąskaitą "ClickTaxi" programoje, vartotojas priima šias sąlygas:

2.4.1. "ClickTaxi" turi teisę įtraukti vartotojo asmeninius duomenis į "ClickTaxi" duomenų bazę ir perduoti asmeninius duomenis taksi paslaugų teikėjui pagal privatumo politiką (toliau tekste).

2.4.2. "ClickTaxi" turi teisę siųsti asmeninę informaciją ir duomenis apie banko ir kredito korteles, taip pat informaciją apie mobiliuosius mokėjimus mobiliojo ryšio tarpininkams.

2.4.3. "ClickTaxi" turi teisę siųsti rinkodaros pranešimus ir autentiškumo kodus SMS žinutėmis.

3. Užsakyti ir atšaukti taksi paslaugas

3.1. Vartotojas gali užsisakyti taksi paslaugas, nurodydamas priede tik pradinį adresą, likusieji laukai užpildomi pagal naudotojo pageidavimą, tada būtina patvirtinti šiuos duomenis su mygtuku "užsakyti" lange užsakymo detalės.

3.2. Jei "ClickTaxi" naudotojas užsisakė taksi į konkretų adresą ir taksi vairuotojas patvirtino gautą užsakymą, užsakymas yra priimtas.

3.3. Vartotojas gali atšaukti užsakymą iki momento, kol taksi atvyks į paskirties vietą, kurią nurodė. Priešingu atveju minimali suma, kurią naudotojas turi sumokėti, yra lygi įsėdimo išlaidoms pagal vežėjo įmonės tarifų planą (arba 1.39 €).

3.4. Užsakymo atšaukimas taip pat laikoma situacija, jei vairuotojas atsisakė priimti priimtą užsakymą. Esant tokiai situacijai, naudotojo užsakymui, bus pridėtas kitas vairuotojas, kuris atliks užsakymą.

3.5. "ClickTaxi" pasilieka sau teisę anuliuoti teisę naudotis programa, jei naudotojas per pastarąsias 24 valandas atšaukė savo užsakymą 3 kartus. Šiuo atveju programa praneša naudotojui apie atšaukimų skaičių ir po trečio atšaukimo, "ClickTaxi" apriboja teisę naudotis. Naudojimo apribojimą galima nustatyti iki 1 mėnesio, po kurio vartotojas gali atnaujinti savo sąskaitą susisiekdamas su palaikymo tarnyba.

4. Apmokėjimo sąlygos per mobiliąją programą ClickTaxi

4.1. "ClickTaxi" vartotojas gali mokėti už taksi paslaugas kreditine kortele, kuri reikalauja išankstinės registracijos ir duomenų aktyvavimo programoje, taip pat atitikimo mobiliosios programos ClickTaxi naudojimo sąlygomis.

4.2. Mobilius mokėjimus vartotojas gali atlikti "ClickTaxi" programoje tik įregistravęs banko kortelę mobiliojoje programoje ir pasirašydamas mobiliojo mokėjimo sutartį.

4.3. Atliekant mobilų mokėjimą už taksi paslaugas, išmokų gavėjas yra SIA ClickTaxi, kuris persiunčia gautą sumą taksi tiekėjui (UAB “Amber Vilnius”).

4.4. Mokėjimo už taksi per mobiliąją programą atveju, lėšos nurašomos iš kliento kortelės, suma skaičiuojama per taksometro skaitiklį, kuris yra transporto priemonės viduje tik kelionei pasibaigus, naudotojas patvirtindamas mokėjimą turi įvesti CVV kodą registruota kredito kortelės paraiškoje.

4.5. Atlikdamas mokėjimą mobiliuoju telefonu, paslauga teikiama nemokamai už kiekvieną taksi užsakymą. Bendra taksi paslaugų suma apima komisinius, įskaitant mokėjimą už "Visa / MasterCard" paslaugas. Bendros paslaugos sumos dydis rodomas mobiliajame telefone. Jeigu mobiliųjų mokėjimų tarpininkas (bankas aptarnaudamas kreditinę kortelę) reikalauja kompensacijos už mokėjimo paslaugas, kurios turi būti mokamos klientui atskirai už taksi, tai šie surinkti mokesčiai neįskaičiuojami į bendrą sumą mobiliojo mokėjimo ClickTaxi.

4.6. Vartotojas gali užsisakyti taksi per mobiliąją programėlę ClickTaxi neribotą kartų skaičių per 24 valandas, tačiau yra apribojamas mobiliojo mokėjimo skaičius. Standartinė riba yra 10 važiavimų per dieną arba bendra kelionių suma neviršija 100 EUR per dieną. Verslo sutarties atveju, mobiliojo mokėjimo apribojimai bus taikomi pagal sutarties sąlygas.

4.7. "ClickTaxi" yra atsakinga už mokėjimus su kreditinėmis kortelėmis ir siūlo kortelių turėtojams pagalbą sprendžiant šias problemas. Ginčai dėl mobiliųjų mokėjimų sprendžiami per "ClickTaxi". Jei nesutinkate su mokėjimu, vartotojas turi per 3 darbo dienas pateikti:

• kelionės čekio kopija;

• informacija apie įmonę, kuri atliko transportavimą;

• informacija apie įsėdimo vietą;

• informacija apie nuvažiuotų kilometrų skaičių užsakymo vykdymo metu;

• informacija apie tarifą pagal kurį buvo įvykdytas užsakyma;

• informacija apie automobilio Valstybinį numerį, kuris įvykdė užsakymą;

Jei yra galimybių, vartotojui gali būti pateikiama informacija apie keleivio maršrutą ir jo išlaipinimo vietą. Svarstyti klausimus susijusius su mokėjimais, vartotojas privalo informuoti mobiliojo telefono numerį, kuris yra registruotas ClickTaxi paraiškoje ir esant reikalui, taip pat pateikti mobilųjį prietaisą. Klausimai apie mobiliuosius mokėjimus turi būti siunčiami elektroniniu paštu info@a2b.lt. "ClickTaxi" įsipareigoja per vieną darbo dieną atsakyti į raštiškus vartotojų užklausimus dėl mobiliųjų mokėjimų. Visi skundai ir paraiškos, susijusios su mobiliaisiais mokėjimais, "ClickTaxi" apdoroja per dvi darbo dienas.

4.8. Lėšų grąžinimas, kurios buvo pervestos per mobilųjį vykdoma laikantis Ministrų kabineto №468 nuo 03.07.2012 "keleivių vežimo taksi automobiliais taisyklės" nuostatų 23 punkto, kuriame teigiama, kad techninio gedimo atveju keleivis turi susimokėti vietoje, tačiau per mėnesį jis su kvitu gali kreiptis dėl sumokėtų pinigų grąžinimo.

Ginčai dėl mobiliojo mokėjimo bei kitų priežasčių sureguliavimo atliekamas šio susitarimo 4.7 punkte aprašyta tvarka.

Asmens duomenų tvarkymas

ClickTaxi paslaugų vartotojai turi pateikti savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo ClickTaxi įdiegimo metu pasirinkus vėliavėlę "Sutinku su naudojimo ClickTaxi paraiškos sąlygomis."

SIA ClickTaxi renka ir apdoroja tik tuos asmeninius duomenis, kuriuos vartotojai pateikia "ClickTaxi" programos diegimo metu naudojimui. "ClickTaxi" paslaugos išankstinė sąlyga yra informacija apie naudotojo geografinės vietos atskleidimas.

1. Asmeniniai duomenys, kuriuos mes renkame naudodami paraišką:

• Vardas, telefono numeris, el. Pašto adresas, atsiliepimai ir mokėjimo informacija;

• Vartotojo geografinė vieta, taksi paslaugos laikas ir paskirties vieta, jei buvo nurodyta;

• Identifikavimo prietaiso duomenys, kuriame įdiegta "ClickTaxi" programa;

2. Asmens duomenų rinkimo tikslas

2.1. Mes renkame ir tvarkome asmens duomenis, siekdami užtikrinti tinkamus informacijos mainus tarp vartotojo ir taksi paslaugų teikėjo;

2.2. Mes naudojame vartotojo asmeninius duomenis todėl, kad būtų išspręstos bet kokios "ClickTaxi" ir taksi paslaugų teikėjo kokybės paslaugos problemos;

2.3. Mes renkame maršrutų duomenis, kuriuos "ClickTaxi" paslaugos naudotojas atlieka geografinei paslaugos aprėpčiai analizuoti, kad parengti rekomendacijas taksi paslaugų teikėjams;

2.4. Surinkti asmens duomenys naudojant "ClickTaxi" paraišką, nebus naudojami identifikuoti asmenis ar jų buvimo vietos rinkodaros tikslais.

3. Asmens duomenų rinkimo būdas

3.1. Programos diegimo metu mes renkame duomenis apie telefono numerį, o taip pat, jei vartotojas pageidauja, naudodamas programą savo profilį gali užpildyti pridėdamas el. Pašto adresą, vardą ir pavardę;

3.2. Mes renkame duomenis apie geografinę vietą tik tada, jei ClickTaxi programa yra darbo procese. Vietos duomenų rinkimas nutrūksta, kai vartotojas uždaro "ClickTaxi" programą įrenginyje.

4. Asmens duomenų atskleidimas trečiosioms šalims

4.1. Programos naudotojų asmens duomenys gali būti atskleisti tik taksi paslaugų teikėjui UAB “Amber Vilnius”, su kuria "SIA ClickTaxi" sudarė sutartį. Tokiu atveju "ClickTaxi" gali perduoti šiuos duomenis: taksi užsakiusio asmens vardas, telefono numeris ir geografinė padėtis;

4.2. Po paslaugos teikimo, taksi vartotojo vardas bus matomas taksi paslaugų teikėjui 24 valandas. Tai būtina siekiant išspręsti bet kokius klausimus, susijusius su paslaugų teikimu, pavyzdžiui, kreiptis į klientą, jei klientas paliko kokius tai daiktus automobilio salone;

4.3. "ClickTaxi" neatskleis jokių asmens duomenų ar informacijos trečiosioms šalims, ar vyriausybinėms institucijoms apie "ClickTaxi" naudotojų geografinę vietą, nebent asmuo, kuris prašo duomenų apie naudotoją, turi teisinį pagrindą pagal Latvijos įstatymus.

5. Saugumas ir duomenų ištrynimas

5.1. Bet kokie asmeniniai duomenys surinkti teikiant "ClickTaxi" paslaugą, saugomi duomenų centruose, esančiuose Latvijos teritorijoje. Tik įgalioti ClickTaxi SIA darbuotojai turi prieigą prie asmens duomenų. Jie gali naudotis duomenimis tik sprendžiant klausimus, susijusius su "ClickTaxi" paslaugos naudojimu;

5.2. Jeigu "ClickTaxi" vartotojas norėtų ištrinti surinktus asmeninius duomenis naudojant programą, tai gali padaryti pateikdami raštišką užklausą mūsų klientų palaikymui elektroniniu paštu clicktaxi@clicktaxi.lv.